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Condiciones de la contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION PARA TIENDAS ONLINE

www.vorpc.es (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Eco Sistemas Informáticos España, S.L., en adelante
EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: B09982273 y domicilio social en: C/ Arquímedes, 61, 3ºC, C.P. 28946 –
Fuenlabrada (Madrid).
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso
vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo
considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.
Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web;
en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías,
imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad
Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de
terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los
distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera
que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más
adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los
contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones
sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la
protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio
web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones
legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del
mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:
• La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando
autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y
forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por
determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
• Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de
la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.
Queda terminantemente prohibido:
• Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias
de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
• Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines
comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento
de datos de terceros.
• Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio,
fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra,
incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en
medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
• La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o
Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
• Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas
Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la
Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre
que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o
de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con
la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad
de los contenidos, tales como el framing u otras.
Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan
apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal.
Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el
consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones
de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL
PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su
contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos
a través de la misma y a no emplearlos para:
1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del
terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de
terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas
físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que
correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.
EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas
en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto
en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o
suscriptor de la Web.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria
• Financiación Klarna

MÉTODOS DE ENVÍO

Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:

  • Envío gratuito, salvo en artículos seleccionados y Canarias (Cargo de 25€ sin IVA)

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega para los envíos realizados en la tienda online son:
24/48 Horas tiempo de tránsito, a estos tiempos hay que sumar el tiempo de preparación, que normalmente son 0 horas, pudiendo ser más en temporadas altas, festivos o pedidos de gran volumen.

Los envíos a canarias tienen un tránsito aproximado de 15 días.

DESISTIMIENTO

El desistimiento del consumidor es de 14 días en los cuales el comprador puede anular el contrato, notificándose a la otra parte dentro de los plazos establecidos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

En estos casos, Ecosistemas Informáticos España SL informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo a través de nuestra plataforma SAT.VORPC.ES solicitando la devolución e indicando la dirección de recogida del pedido con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras. Para mas información visite Política de devoluciones, reembolsos y garantía – VORPC

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  7. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

  8. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

  9. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

  10. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

  11. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

  12. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

  13. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

  • Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas. Una vez realizado, si tu tarjeta es de débito, el abono del importe lo podrás ver reflejado en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si tu tarjeta es de crédito, verás el importe de la devolución en la próxima actualización de tu tarjeta.

  • Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.

  • Si pagaste por financiación, procederemos a realizar una cancelación total o parcial de la cantidad financiada según el caso.

  • Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los
30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta de Eco Sistemas Informáticos España,
S.L en los plazos establecidos, salvo ciertas promociones o productos outlet.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la
diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá
la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima
compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.vorpc.es el cliente debe
ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

 

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En caso de controversia, el Juzgado o Tribunal competente será el que corresponda al domicilio del consumidor.

 

Sistema de compensación por copia privada

En virtud del Real Decreto-ley 12/2017 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada, Ecosistemas Informáticos España SL. tendrá que cobrar, en los casos que proceda, una compensación por la venta de aquellos productos o aparatos no tipográficos, puestos a la venta en www.vorpc.com que, destinados exclusivamente al uso privado, no profesional ni empresarial, que reproduzcan obras (libros o publicaciones asimiladas, fonogramas y videogramas) titularidad de terceros (editores, productores de fonogramas y videogramas, artistas intérpretes…).

No obstante lo anterior, se informa de la existencia de un sistema de exceptuación y reembolso del pago de estas compensaciones que está regulado en el nuevo art. 25, punto 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el referido Real Decreto-ley 12/2017 que regula el modo y requisitos para justificar el derecho al reembolso para aquellas personas físicas y jurídicas exoneradas por ley y/o aquellas que sin estar exceptuadas hayan acreditado destinar el producto adquirido a un uso exclusivamente profesional o a su exportación o entrega intracomunitaria.

En este sentido, aquellas empresas, profesionales, autónomos y organismos públicos exonerados en el sentido indicado, deberán obligatoriamente acreditar a Ecosistemas Informáticos España SL, mediante los certificados que establece el Real Decreto-ley, que están dentro de los supuestos de exención de canon para poder aplicarlos legalmente.

Más información en el siguiente enlace: http://www.boe.es/boe/dias/2017/07/04/pdfs/BOE-A-2017-7718.pdf

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con
atención al cliente en el teléfono: 914 261 478, WhatsApp: 682249071 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
sat@vorpc.es, cuyo horario de atención al público es de: De Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 / Horario verano de
7:00 a 15:00.

Deberá felicitarnos los datos del comprador con el fin de identificar el pedido correctamente.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino,
tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del
producto menos los gastos de envío. La devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

La garantía cubre las reparaciones sobre el hardware, no estando incluido el software. Si el material no puede ser reparado, será sustituido, si no puede ser sustituido se procederá a la devolución, pudiendo ser descontado del importe: tiempo de uso, posibles daños ajenos a la falla.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de
Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que
toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

No nos hacemos responsables de la pérdida de datos y/o información contenidas en discos duros en equipos reparados o por la posible falla de un disco duro.

Toda al información proveniente de discos duros de artículos devueltos es eliminada.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en
la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como
la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información
contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la
obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva
responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida
de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes,
especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan
corresponder en Derecho.