Condiciones de Venta – VORPC
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas en el sitio web https://vorpc.es, propiedad de ECO SISTEMAS INFORMÁTICOS ESPAÑA, S.L., por consumidores y usuarios con domicilio en España.
Al completar el proceso de compra y marcar la casilla de aceptación, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad disponibles en el sitio web.
2. Idioma y archivo del contrato
Las operaciones de compraventa se formalizan en castellano.
El pedido y las condiciones aplicables se almacenan electrónicamente en la cuenta del cliente (zona privada), desde donde podrá consultar su historial de compras y descargar las facturas correspondientes.
3. Cómo comprar
Comprar en VORPC.es es sencillo: el cliente selecciona los productos, los añade al carrito y tramita el pedido eligiendo método de envío y forma de pago.
Para finalizar la compra, el usuario deberá registrarse o proporcionar sus datos de facturación y envío.
4. Formas de pago
VORPC pone a disposición del cliente los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela segura (Redsys).
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Pago financiado con BBVA y Klarna.
- Amazon Pay (si está disponible en el momento de la compra).
Importante: VORPC nunca solicitará datos de tarjeta ni credenciales por teléfono o correo electrónico. En caso de duda, contacte únicamente con el servicio de atención al cliente a través de sat@vorpc.es o el teléfono oficial.
5. Envíos
5.1. Envíos a Península
Los envíos a la Península Ibérica son gratuitos.
Los pedidos se envían mediante servicios logísticos como NACEX, CTT, Correo Express y similares; con plazos estimados de 24 a 48 horas laborales.
Los pedidos realizados después de las 12:00 h pueden tramitarse el siguiente día laborable. Los equipos que incluyan ampliaciones, instalaciones de software o configuraciones personalizadas pueden requerir más tiempo de preparación y no se garantiza la entrega en 24 h.
5.2. Envíos fuera de Península
Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el sistema mostrará las opciones disponibles y el coste correspondiente en el momento de la compra. Los gastos aduaneros serán asumidos por el cliente.
6. Disponibilidad y errores de stock
Todos los productos mostrados en la web están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock tras la compra, VORPC contactará con el cliente para ofrecer una de las siguientes opciones:
- Un producto alternativo de características equivalentes.
- El reembolso íntegro del importe pagado.
Si se detecta un error evidente en el precio o la descripción de un producto, VORPC podrá anular el pedido antes del envío e informará al cliente.
7. Derecho de cancelación por fraude o mal uso
VORPC se reserva el derecho de anular pedidos o suspender cuentas de usuario cuando existan indicios razonables de:
- Uso de datos falsos o incompletos.
- Pagos no autorizados o sospechosos.
- Patrones de fraude, devoluciones abusivas o intentos reiterados de compra con datos inconsistentes.
Estas medidas se aplican con el objetivo de proteger al cliente y a la empresa.
8. Garantía
8.1. Duración y alcance
Todos los productos comercializados por VORPC cuyo estado sea Nuevo cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha de entrega. Para los productos comercializados con estado Reacondicionado la garantía será de 2 años y para los productos comercializados con estado Outlet la garantía será de 1 año; todo ello conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Los productos que no gozan de un estado Nuevo proceden de procesos de reacondicionamiento, excedentes de stock o liquidaciones, y han sido verificados mediante un exhaustivo proceso técnico antes de su venta.
Algunos embalajes pueden presentar ligeras marcas de manipulación o incluso pueden ser reemplazados por un embalaje propio de la marca VORPC, sin que ello afecte al estado ni a la funcionalidad del equipo.
La garantía cubre defectos de fabricación o fallos de hardware no provocados por el usuario, excluyendo el desgaste natural o el mal uso del equipo.
8.2. Gestión y costes
Cuando la incidencia esté cubierta por la garantía, VORPC asumirá los gastos de recogida y devolución.
Si tras el diagnóstico se determina que el daño no está cubierto (por ejemplo, roturas, líquidos o fallos por software), se emitirá un presupuesto y el cliente asumirá los costes de transporte.
8.3. Exclusiones de garantía
No quedan cubiertos por la garantía:
- Daños por golpes, caídas, líquidos o humedad.
- Manipulación no autorizada o rotura de precintos.
- Fallos de software, virus o sistemas operativos dañados.
- Desgaste estético propio del uso (carcasas, pintura, teclado, etc.).
- Ampliaciones o modificaciones realizadas sin autorización de VORPC.
- Defectos detallados en los productos con estado Outlet.
8.4. Baterías
Las baterías son componentes de desgaste natural. VORPC garantiza una autonomía mínima de 2 horas en condiciones normales de uso en el momento de la venta, aunque en la mayoría de los casos la duración real es superior.
La garantía de las baterías es de 30 días, limitada a defectos de fabricación o fallo total del componente. La pérdida progresiva de capacidad o autonomía por uso no está cubierta.
8.5. Pérdida de la garantía
La garantía quedará sin efecto si:
- Se eliminan o dañan los precintos de garantía.
- El producto muestra manipulaciones no autorizadas.
- Se sustituyen piezas originales sin autorización.
- No se tramita la garantía a través de los canales oficiales de VORPC.
9. Cláusula de Protección de Datos y Garantía de Hardware
Eliminación de datos y responsabilidad del cliente:
Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar una copia de seguridad (backup) de toda su información antes de la entrega o envío del equipo a VORPC. Los equipos deben ser entregados libres de información personal o corporativa en sus unidades de almacenamiento.
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Riesgo de pérdida: VORPC no se hace responsable de la pérdida, corrupción o recuperación de los datos contenidos en los dispositivos recibidos. El proceso de diagnóstico o reparación puede requerir el formateado de las unidades o la reinstalación del sistema operativo.
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Sustitución de componentes: En cumplimiento con la normativa de garantías, si el disco duro presentara un fallo de hardware que requiera su sustitución, este será reemplazado por una unidad nueva de fábrica.
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Destrucción de datos según Ley Española: Siguiendo lo estipulado en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el RGPD, cualquier unidad sustituida que contenga información será sometida a un proceso de destrucción segura o borrado irreversible para garantizar la confidencialidad de los datos, imposibilitando su recuperación posterior.
Nota importante: Al aceptar estas condiciones, el cliente reconoce que ha sido informado de la posibilidad de pérdida total de datos y exonera a VORPC de cualquier reclamación relacionada con la información contenida en el equipo.
10. Devoluciones y derecho de desistimiento
10.1. Plazo general
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El cliente asumirá los gastos de devolución.
El reembolso se realizará tras la recepción y verificación del producto, en un plazo máximo de 30 días naturales.
10.2. Condiciones del producto devuelto
El producto deberá devolverse en condiciones similares a las de entrega, restaurado a valores de fábrica y sin cuentas vinculadas ni contraseñas activas.
Se admite un uso mínimo razonable para probar el equipo. En caso de desgaste superior al esperado, VORPC podrá aplicar una depreciación proporcional.
10.3. Exclusiones
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos personalizados o configurados expresamente para el cliente (ej. ampliaciones de RAM o SSD).
- Productos precintados de uso personal una vez abiertos.
- Software o licencias ya activadas.
- Equipos que se devuelvan con bloqueos, contraseñas o sistemas no restaurados.
11. Clasificación de los equipos VORPC
- Nuevo: sin uso, procedente de liquidaciones.
- Reacondicionado: exposición o demostración, con o sin marcas, pero con un buen estado general.
- OUTLET: equipos con tara estética o funcional descrita en la ficha.
12. RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos)
VORPC cumple con la normativa RAEE vigente.
El cliente puede solicitar la retirada de un equipo equivalente para su correcta gestión medioambiental al adquirir un nuevo dispositivo.
13. Estado del envío y reclamaciones
Se recomienda revisar el paquete al recibirlo. Si se observa daño externo o manipulación, debe dejarse constancia en el albarán o rechazarse la entrega.
Las incidencias por transporte deben comunicarse a VORPC dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Pasado dicho plazo, no será posible reclamar daños logísticos.
14. Impuestos
Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la UE pueden generar impuestos locales o aduaneros adicionales que serán asumidos por el cliente.
15. Atención al cliente
Teléfono: 914 261 478
Correo electrónico: sat@vorpc.es
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 h
Formulario de contacto: https://vorpc.es/contacto
16. Legislación y fuero aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo.